Los USB-C-problemen op Windows op - Microsoft-ondersteuning (2023)

USB-C-overzicht

Met een USB-C-aansluiting kunt u uw Windows 11-pc opladen en ook verbinding maken met andere USB Type-C-apparaten, zoals mobiele telefoons, dockingstations, videoadapters en andere apparaten met een USB-C-poort.

Helaas kunnen bepaalde hardware- en softwarecombinaties problemen veroorzaken. Je krijgt dan een melding dat er iets mis is met de USB-C aansluiting. Hier zijn enkele tips voor het oplossen van problemen. En als u wilt wijzigen of USB-probleemmeldingen worden weergegeven, doet u het volgende:

KiezenZoeken, totdatUSBen selecteerUSB-configuratiein de resultatenlijst.
Open USB-instellingen
Activeer verbindingsmeldingende gewist

Overzicht:Als je problemen hebt met het downloaden van foto's, lees dan verder.Importeer foto's en video's van telefoon naar pc.

Als er een probleem is, kunnen de volgende USB-C-berichten verschijnen:

De functionaliteit van USB4-apparaten kan beperkt zijn
USB apparaat niet herkend
Aangesloten op een langzame USB-oplader
Pc laadt niet
De functionaliteit van USB-apparaten kan beperkt zijn
Thunderbolt-apparaten hebben mogelijk beperkte functionaliteit
Monitorverbinding kan beperkt zijn
De functionaliteit van het MHL-apparaat is mogelijk beperkt
Gebruik een andere USB-poort
See Also
Een Bluetooth-apparaat koppelen in Windows "Toegang geweigerd" of andere fouten bij het openen van of werken met bestanden en mappen in Windows
Het USB-apparaat heeft mogelijk meer stroom nodig
USB-C-audioadapter wordt niet ondersteund

De functionaliteit van USB4-apparaten kan beperkt zijn

Zorg ervoor dat het aan te sluiten USB4-apparaat compatibel is met uw pc.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Zorg ervoor dat uw pc USB4 ondersteunt voor de beste ervaring met het aangesloten USB4-apparaat of dock. Zorg ervoor dat u de kabel gebruikt die is geleverd door de fabrikant van uw apparaat of dockingstation, of een gecertificeerde USB4-kabel. Sluit of dock uw USB4-apparaat gewoon rechtstreeks aan op uw pc of USB4-docks.	Uw apparaat of dock ondersteunt USB4, maar is aangesloten op een poort op uw pc die USB4 niet ondersteunt. Het gekoppelde apparaat heeft mogelijk beperkte functionaliteit omdat het geen USB4 gebruikt. U gebruikt een kabel die niet compatibel is met USB4. Sluit uw USB4-apparaat of dock aan op een dockingstation dat USB4 niet ondersteunt.

USB apparaat niet herkend

Het laatste USB-apparaat dat op deze computer is aangesloten, is defect en wordt niet herkend door Windows.

probeer deze oplossingen	mogelijke oorzaak
Zoek de foutcode op uw Windows 11-pc en noteer deze. Volg de stappen beschreven inFoutcodes in Windows Apparaatbeheervoor de weergegeven foutcode. Overzicht:Dit is van toepassing op alle foutcodes die worden weergegeven in Apparaatbeheer, behalve foutcode 28 (de stuurprogramma's voor dit apparaat zijn niet geïnstalleerd).	Het aangesloten USB-apparaat heeft een probleem gemeld of er is een probleem met het apparaatstuurprogramma.

probeer deze oplossingen

mogelijke oorzaak

Zoek de foutcode op uw Windows 11-pc en noteer deze.
Volg de stappen beschreven inFoutcodes in Windows Apparaatbeheervoor de weergegeven foutcode.

Overzicht:Dit is van toepassing op alle foutcodes die worden weergegeven in Apparaatbeheer, behalve foutcode 28 (de stuurprogramma's voor dit apparaat zijn niet geïnstalleerd).

Het aangesloten USB-apparaat heeft een probleem gemeld of er is een probleem met het apparaatstuurprogramma.

De foutcode vinden op een Windows 11-pc

KiezenStartknop, totdatapparaat beheerderen selecteerapparaat beheerderin de resultatenlijst.
Zoek het apparaat in Apparaatbeheer. Het apparaat is gemarkeerd met een geel uitroepteken.
Selecteer het apparaat en houd het vast (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer hetKenmerken. De foutcode wordt hieronder weergegeven.Apparaatstatus.

Aangesloten op een langzame USB-oplader

Gebruik de oplader en kabel die bij uw apparaat zijn geleverd om het opladen te versnellen.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Gebruik de oplader en kabel die bij uw computer zijn geleverd. Zorg ervoor dat u de oplader aansluit op de USB-C-oplaadpoort van uw pc. Gebruik een blikje perslucht om de USB-C-poort van je pc schoon te maken.	De oplader is niet compatibel met uw pc. De oplader is niet krachtig genoeg om je pc op te laden. De oplader is niet aangesloten op een oplaadpoort op uw pc. De laadkabel is niet sterk genoeg voor de oplader of pc. De oplader kan niet goed worden aangesloten vanwege stof of vuil in de USB-poort van uw apparaat. De oplader wordt aangesloten op een externe hub of dockingstation. Walnoten: Een pc met USB Type-C-poorten heeft hogere prestatielimieten. als de stekkerUSB-voedingcompatibel, kan hij nog sneller opladen bij hogere vermogensniveaus. Om sneller op te laden, moeten uw pc, oplader en kabel compatibel zijn met de industriestandaarden. Je oplader en kabel moeten ook de energieniveaus ondersteunen die je pc nodig heeft om sneller op te laden. Als uw pc bijvoorbeeld 12V/3A nodig heeft voor de hoogste oplaadsnelheid, zal een 5V/3A-oplader langzamer opladen. Opladers die geen standaard USB Type-C-connector hebben, gebruiken mogelijk een niet-standaard gepatenteerde connector die niet compatibel is met uw pc.

probeer deze oplossingen

Mogelijke oorzaken

Gebruik de oplader en kabel die bij uw computer zijn geleverd.
Zorg ervoor dat u de oplader aansluit op de USB-C-oplaadpoort van uw pc.
Gebruik een blikje perslucht om de USB-C-poort van je pc schoon te maken.

De oplader is niet compatibel met uw pc.
De oplader is niet krachtig genoeg om je pc op te laden.
De oplader is niet aangesloten op een oplaadpoort op uw pc.
De laadkabel is niet sterk genoeg voor de oplader of pc.
De oplader kan niet goed worden aangesloten vanwege stof of vuil in de USB-poort van uw apparaat.
De oplader wordt aangesloten op een externe hub of dockingstation.

Walnoten:

Een pc met USB Type-C-poorten heeft hogere prestatielimieten. als de stekkerUSB-voedingcompatibel, kan hij nog sneller opladen bij hogere vermogensniveaus.
Om sneller op te laden, moeten uw pc, oplader en kabel compatibel zijn met de industriestandaarden. Je oplader en kabel moeten ook de energieniveaus ondersteunen die je pc nodig heeft om sneller op te laden. Als uw pc bijvoorbeeld 12V/3A nodig heeft voor de hoogste oplaadsnelheid, zal een 5V/3A-oplader langzamer opladen.
Opladers die geen standaard USB Type-C-connector hebben, gebruiken mogelijk een niet-standaard gepatenteerde connector die niet compatibel is met uw pc.

Pc laadt niet

Gebruik de oplader en kabel die bij uw apparaat zijn geleverd om het opladen te versnellen.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Gebruik de oplader en kabel die bij uw computer zijn geleverd. Zorg ervoor dat u de oplader aansluit op de USB-C-oplaadpoort van uw pc. Gebruik een blikje perslucht om de USB-C-poort van je pc schoon te maken.	De oplader is niet compatibel met uw pc. De oplader is niet krachtig genoeg om je pc op te laden. De oplader is niet aangesloten op een oplaadpoort op uw pc. De laadkabel voldoet niet aan de stroomvereisten van de lader of pc. De oplader kan niet goed worden aangesloten vanwege stof of vuil in de USB-poort van uw apparaat. De oplader wordt aangesloten op uw pc via een hub of externe poort. Walnoten: Een pc met USB Type-C-poorten heeft hogere prestatielimieten. als de stekkerUSB-voedingcompatibel, kan hij nog sneller opladen bij hogere vermogensniveaus. Om sneller op te laden, moeten uw pc, oplader en kabel compatibel zijn met de industriestandaarden. Je oplader en kabel moeten ook de energieniveaus ondersteunen die je pc nodig heeft om sneller op te laden. Als uw pc bijvoorbeeld 12V/3A nodig heeft voor de hoogste oplaadsnelheid, zal een 5V/3A-oplader langzamer opladen. Opladers die geen standaard USB Type-C-connector hebben, gebruiken mogelijk een niet-standaard gepatenteerde connector die niet compatibel is met uw pc.

probeer deze oplossingen

Mogelijke oorzaken

Gebruik de oplader en kabel die bij uw computer zijn geleverd.
Zorg ervoor dat u de oplader aansluit op de USB-C-oplaadpoort van uw pc.
Gebruik een blikje perslucht om de USB-C-poort van je pc schoon te maken.

De oplader is niet compatibel met uw pc.
De oplader is niet krachtig genoeg om je pc op te laden.
De oplader is niet aangesloten op een oplaadpoort op uw pc.
De laadkabel voldoet niet aan de stroomvereisten van de lader of pc.
De oplader kan niet goed worden aangesloten vanwege stof of vuil in de USB-poort van uw apparaat.
De oplader wordt aangesloten op uw pc via een hub of externe poort.

Walnoten:

Een pc met USB Type-C-poorten heeft hogere prestatielimieten. als de stekkerUSB-voedingcompatibel, kan hij nog sneller opladen bij hogere vermogensniveaus.
Om sneller op te laden, moeten uw pc, oplader en kabel compatibel zijn met de industriestandaarden. Je oplader en kabel moeten ook de energieniveaus ondersteunen die je pc nodig heeft om sneller op te laden. Als uw pc bijvoorbeeld 12V/3A nodig heeft voor de hoogste oplaadsnelheid, zal een 5V/3A-oplader langzamer opladen.
Opladers die geen standaard USB Type-C-connector hebben, gebruiken mogelijk een niet-standaard gepatenteerde connector die niet compatibel is met uw pc.

De functionaliteit van USB-apparaten kan beperkt zijn

Zorg ervoor dat het apparaat waarmee u verbinding maakt, compatibel is met uw pc.

- VON -

Thunderbolt-apparaten hebben mogelijk beperkte functionaliteit

Zorg ervoor dat het Thunderbolt-apparaat waarmee u verbinding maakt, compatibel is met uw pc.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Zorg ervoor dat uw pc dezelfde USB-C-mogelijkheden ondersteunt als het aangesloten apparaat. Zorg ervoor dat de kabel dezelfde USB-C-mogelijkheden ondersteunt als het aangesloten apparaat. Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc is aangesloten. Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op de USB-C-poort van uw pc en de juiste alternatieve modus ondersteunt. Als je bijvoorbeeld een apparaat met alternatieve modus van Deschicht's Despair aansluit, zorg er dan voor dat je het aansluit op de Thunderbolt™-compatibele USB-C-poort.	Het apparaat of de dongle waarmee u verbinding maakt, heeft nieuwe functies voor USB-C die uw pc niet ondersteunt. Het aangesloten apparaat heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet door de kabel worden ondersteund. Het apparaat of de dongle is niet aangesloten op de juiste USB-C-poort van uw pc. Het apparaat of de dongle gebruikt een externe hub of dock om verbinding te maken met uw pc. Er zijn veel andere apparaten of dongles voor alternatieve modus aangesloten op uw pc. Walnoten: USB-C biedt een nieuwe functie: alternatieve modi. Als de USB-C-kabel deze functie heeft, kunt u verbinding maken met niet-USB-apparaten die dezelfde alternatieve modus ondersteunen. Als de USB-C-kabel bijvoorbeeld Thunderbolt Alternate Mode heeft, kan deze verbinding maken met Thunderbolt-apparaten. U hoeft geen instellingen te activeren: uw apparaat gebruikt automatisch de juiste modus als dit wordt ondersteund. De functie alternatieve modus moet worden ondersteund door de hardware en software van de pc en het aangesloten apparaat of de dongle. Mogelijk hebt u ook een speciale USB-C-kabel nodig.

probeer deze oplossingen

Mogelijke oorzaken

Zorg ervoor dat uw pc dezelfde USB-C-mogelijkheden ondersteunt als het aangesloten apparaat.
Zorg ervoor dat de kabel dezelfde USB-C-mogelijkheden ondersteunt als het aangesloten apparaat.
Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc is aangesloten.
Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op de USB-C-poort van uw pc en de juiste alternatieve modus ondersteunt. Als je bijvoorbeeld een apparaat met alternatieve modus van Deschicht's Despair aansluit, zorg er dan voor dat je het aansluit op de Thunderbolt™-compatibele USB-C-poort.

Het apparaat of de dongle waarmee u verbinding maakt, heeft nieuwe functies voor USB-C die uw pc niet ondersteunt.
Het aangesloten apparaat heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet door de kabel worden ondersteund.
Het apparaat of de dongle is niet aangesloten op de juiste USB-C-poort van uw pc.
Het apparaat of de dongle gebruikt een externe hub of dock om verbinding te maken met uw pc.
Er zijn veel andere apparaten of dongles voor alternatieve modus aangesloten op uw pc.

Walnoten:

USB-C biedt een nieuwe functie: alternatieve modi. Als de USB-C-kabel deze functie heeft, kunt u verbinding maken met niet-USB-apparaten die dezelfde alternatieve modus ondersteunen. Als de USB-C-kabel bijvoorbeeld Thunderbolt Alternate Mode heeft, kan deze verbinding maken met Thunderbolt-apparaten. U hoeft geen instellingen te activeren: uw apparaat gebruikt automatisch de juiste modus als dit wordt ondersteund.
De functie alternatieve modus moet worden ondersteund door de hardware en software van de pc en het aangesloten apparaat of de dongle. Mogelijk hebt u ook een speciale USB-C-kabel nodig.

Monitorverbinding kan beperkt zijn

Zorg ervoor dat het DisplayPort-apparaat waarmee u verbinding maakt, compatibel is met uw pc .

- VON -

De functionaliteit van het MHL-apparaat is mogelijk beperkt

Zorg ervoor dat het MHL-apparaat waarmee u verbinding maakt, compatibel is met uw pc.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Zorg ervoor dat uw pc, externe monitor en kabel de alternatieve modi DisplayPort of MHL ondersteunen. Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc is aangesloten. Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op de USB-C-poort van uw pc en de juiste alternatieve modus ondersteunt. Er moet bijvoorbeeld een DisplayPort Alternate Mode-adapter worden aangesloten op een USB-C-poort op uw pc die DisplayPort Alternate Mode ondersteunt.	Het apparaat of de dongle waarmee u verbinding maakt, heeft nieuwe functies voor USB-C die uw pc niet ondersteunt. Het aangesloten apparaat heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet door de kabel worden ondersteund. Het apparaat of de dongle is niet aangesloten op de juiste USB-C-poort van uw pc. Het apparaat of de dongle maakt verbinding met uw pc via een externe hub of poort. Er zijn veel andere apparaten of dongles die verbinding maken met uw pc via een USB-C-verbinding. Walnoten:USB Type-C heeft een nieuwe functie genaamd Alternate Modes waarmee u niet-USB-verbindingen kunt gebruiken met de USB-C-kabel en -verbinding. U hoeft geen instellingen te activeren: uw apparaat gebruikt automatisch de juiste modus als dit wordt ondersteund. Dit zijn de alternatieve modi die uw kabel mogelijk ondersteunt: DisplayPort Met DisplayPort Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe DisplayPort-compatibele monitor. MHL Met MHL Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe MHL-compatibele monitor. HDMI Met HDMI Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe HDMI-compatibele monitor.

probeer deze oplossingen

Mogelijke oorzaken

Zorg ervoor dat uw pc, externe monitor en kabel de alternatieve modi DisplayPort of MHL ondersteunen.
Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc is aangesloten.
Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op de USB-C-poort van uw pc en de juiste alternatieve modus ondersteunt. Er moet bijvoorbeeld een DisplayPort Alternate Mode-adapter worden aangesloten op een USB-C-poort op uw pc die DisplayPort Alternate Mode ondersteunt.

Het apparaat of de dongle waarmee u verbinding maakt, heeft nieuwe functies voor USB-C die uw pc niet ondersteunt.
Het aangesloten apparaat heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet door de kabel worden ondersteund.
Het apparaat of de dongle is niet aangesloten op de juiste USB-C-poort van uw pc.
Het apparaat of de dongle maakt verbinding met uw pc via een externe hub of poort.
Er zijn veel andere apparaten of dongles die verbinding maken met uw pc via een USB-C-verbinding.

Walnoten:USB Type-C heeft een nieuwe functie genaamd Alternate Modes waarmee u niet-USB-verbindingen kunt gebruiken met de USB-C-kabel en -verbinding. U hoeft geen instellingen te activeren: uw apparaat gebruikt automatisch de juiste modus als dit wordt ondersteund. Dit zijn de alternatieve modi die uw kabel mogelijk ondersteunt:

DisplayPort

Met DisplayPort Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe DisplayPort-compatibele monitor.
MHL

Met MHL Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe MHL-compatibele monitor.
HDMI

Met HDMI Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe HDMI-compatibele monitor.

Gebruik een andere USB-poort

Het USB-apparaat heeft mogelijk beperkte functionaliteit wanneer het op deze poort is aangesloten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere USB-poort op uw pc.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc is aangesloten. Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op een USB-C-poort op uw pc die de mogelijkheden van het apparaat of de dongle ondersteunt. Als u bijvoorbeeld een Thunderbolt-apparaat aansluit, zorg er dan voor dat het is aangesloten op de USB-C-poort van uw Thunderbolt-compatibele pc.	Het apparaat of de dongle is niet aangesloten op de juiste USB-C-poort van uw pc. Het apparaat of de dongle maakt verbinding met uw pc via een externe hub of poort.

Het USB-apparaat heeft mogelijk meer stroom nodig

Uw pc levert mogelijk niet genoeg stroom aan het USB-apparaat. Sluit uw apparaat aan op een externe voedingsbron of probeer een andere pc.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Als het USB-apparaat externe voeding kan ontvangen, sluit u het aan op een externe bron. Sluit uw pc aan op een externe voedingsbron en laat deze niet op batterijvoeding werken. Ontkoppel alle ongebruikte USB-apparaten die op uw pc zijn aangesloten.	Uw pc kan het aangesloten apparaat niet van stroom voorzien omdat dit apparaat niet wordt ondersteund. De batterij van uw pc is bijna leeg, waardoor de hoeveelheid stroom die uw apparaat kan leveren tijdelijk beperkt is. Je pc levert stroom aan andere apparaten, waardoor de stroomvoorziening van het apparaat waarmee je op dat moment verbonden bent tijdelijk beperkt is. Het apparaat waarmee u verbinding maakt, heeft meer stroom nodig dan de pc kan leveren.

probeer deze oplossingen

Mogelijke oorzaken

Als het USB-apparaat externe voeding kan ontvangen, sluit u het aan op een externe bron.
Sluit uw pc aan op een externe voedingsbron en laat deze niet op batterijvoeding werken.
Ontkoppel alle ongebruikte USB-apparaten die op uw pc zijn aangesloten.

Uw pc kan het aangesloten apparaat niet van stroom voorzien omdat dit apparaat niet wordt ondersteund.
De batterij van uw pc is bijna leeg, waardoor de hoeveelheid stroom die uw apparaat kan leveren tijdelijk beperkt is.
Je pc levert stroom aan andere apparaten, waardoor de stroomvoorziening van het apparaat waarmee je op dat moment verbonden bent tijdelijk beperkt is.
Het apparaat waarmee u verbinding maakt, heeft meer stroom nodig dan de pc kan leveren.

USB-C-audioadapter wordt niet ondersteund

Sluit in plaats daarvan een USB-C digitale audio-adapter aan.

probeer deze oplossing	mogelijke oorzaak
Als u een USB-C analoge audio-adapter op uw pc hebt aangesloten, koppelt u deze los en sluit u in plaats daarvan een USB-C digitale audio-adapter aan.	De aangesloten audio-adapter is niet compatibel met uw pc. Overzicht:Er zijn twee typen USB-C-audioadapters: analoog en digitaal. De meeste pc's ondersteunen alleen digitale USB-C-audioadapters, die hardware bevatten die de digitale audio van uw pc omzet in een analoog signaal dat u via uw hoofdtelefoon of luidsprekers kunt afspelen. USB-C digitale audio-adapters zijn doorgaans duurder dan analoge audio-adapters.

probeer deze oplossing

mogelijke oorzaak

Als u een USB-C analoge audio-adapter op uw pc hebt aangesloten, koppelt u deze los en sluit u in plaats daarvan een USB-C digitale audio-adapter aan.

De aangesloten audio-adapter is niet compatibel met uw pc.

Overzicht:Er zijn twee typen USB-C-audioadapters: analoog en digitaal. De meeste pc's ondersteunen alleen digitale USB-C-audioadapters, die hardware bevatten die de digitale audio van uw pc omzet in een analoog signaal dat u via uw hoofdtelefoon of luidsprekers kunt afspelen. USB-C digitale audio-adapters zijn doorgaans duurder dan analoge audio-adapters.

USB-C-overzicht

Met een USB-C-aansluiting kunt u uw Windows 10-pc opladen en verbinding maken met andere USB Type-C-apparaten, zoals mobiele telefoons, dockingstations, videoadapters of andere apparaten met een USB-C-poort.

KiezenEmpezar-knopEn dusde configuratie>Apparaten>USB.
Open USB-instellingen
Vink het vakje aanToon waarschuwing over verbindingsproblemen met USB-apparatenbinnen of buiten.

Overzicht:Als je problemen hebt met het downloaden van foto's, lees dan verder.Importeer foto's en video's van telefoon naar pc.

Als er een probleem is, kunnen de volgende USB-C-berichten verschijnen:

Het kan het probleem met het USB-apparaat oplossen
Aangesloten op een langzame USB-oplader
Pc (of telefoon) laadt niet op
Het USB-apparaat werkt mogelijk niet
USB- of Thunderbolt-apparaten hebben mogelijk beperkte functionaliteit
Monitorverbinding kan beperkt zijn
Deze twee pc's (mobiele apparaten) kunnen niet met elkaar communiceren
Gebruik een andere USB-poort
Het USB-apparaat werkt mogelijk niet correct
Niet-ondersteunde USB-audioadapter

Het kan het probleem met het USB-apparaat oplossen

Er is een probleem met uw USB-apparaat. Volg deze stappen om te proberen het probleem op te lossen. (foutcode ____)

probeer deze oplossingen	mogelijke oorzaak
Zoek naar de foutcode op uw Windows 10-pc of -telefoon en noteer deze. Volg de stappen beschreven inFoutcodes in Windows Apparaatbeheervoor de weergegeven foutcode. Overzicht:Dit is van toepassing op alle foutcodes die worden weergegeven in Apparaatbeheer, behalve foutcode 28 (de stuurprogramma's voor dit apparaat zijn niet geïnstalleerd).	Het aangesloten USB-apparaat heeft een probleem gemeld of er is een probleem met het apparaatstuurprogramma.

probeer deze oplossingen

mogelijke oorzaak

Zoek naar de foutcode op uw Windows 10-pc of -telefoon en noteer deze.
Volg de stappen beschreven inFoutcodes in Windows Apparaatbeheervoor de weergegeven foutcode.

Overzicht:Dit is van toepassing op alle foutcodes die worden weergegeven in Apparaatbeheer, behalve foutcode 28 (de stuurprogramma's voor dit apparaat zijn niet geïnstalleerd).

Het aangesloten USB-apparaat heeft een probleem gemeld of er is een probleem met het apparaatstuurprogramma.

KiezenStartknopsoort vanapparaat beheerderin het zoekvak op de taakbalk en selecteerapparaat beheerderin de resultatenlijst.
Zoek het apparaat in Apparaatbeheer. Het apparaat is gemarkeerd met een geel uitroepteken.
Selecteer het apparaat en houd het vast (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer hetKenmerken. De foutcode wordt hieronder weergegeven.Apparaatstatus.

Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om het actiecentrum te openen. De melding verschijnt in Action Center met de foutcode ernaast.

Aangesloten op een langzame USB-oplader

Gebruik de oplader en kabel die bij uw apparaat zijn geleverd om het opladen te versnellen.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Gebruik de oplader en kabel die bij uw computer (of telefoon) zijn geleverd. Zorg ervoor dat je de oplader aansluit op de USB-C-oplaadpoort van je pc (of telefoon). Gebruik een blikje perslucht om de USB-C-poort van je pc (of telefoon) schoon te maken.	De oplader is niet compatibel met je pc (of telefoon). De oplader is niet krachtig genoeg om je pc (of telefoon) op te laden. De oplader is niet aangesloten op een oplaadpoort op je pc (of telefoon). De oplaadkabel is niet sterk genoeg voor je oplader, pc (of telefoon). De oplader kan niet goed worden aangesloten vanwege stof of vuil in de USB-poort van uw apparaat. De oplader wordt aangesloten op een externe hub of dockingstation. Walnoten: Een pc (of telefoon) met USB Type-C-poorten heeft een hogere prestatielimiet. als de stekkerUSB-voedingcompatibel, kan hij nog sneller opladen bij hogere vermogensniveaus. Voor sneller opladen moeten uw pc (of telefoon), oplader en kabel voldoen aan de industrienormen. Ook moeten uw oplader en kabel de stroomniveaus ondersteunen die uw pc (of telefoon) nodig heeft om sneller op te laden. Als uw pc bijvoorbeeld 12V/3A nodig heeft voor de hoogste oplaadsnelheid, zal een 5V/3A-oplader langzamer opladen. Opladers die geen standaard USB-C-connector hebben, gebruiken mogelijk een niet-standaard gepatenteerde connector die niet compatibel is met uw pc (of telefoon).

probeer deze oplossingen

Mogelijke oorzaken

Gebruik de oplader en kabel die bij uw computer (of telefoon) zijn geleverd.
Zorg ervoor dat je de oplader aansluit op de USB-C-oplaadpoort van je pc (of telefoon).
Gebruik een blikje perslucht om de USB-C-poort van je pc (of telefoon) schoon te maken.

De oplader is niet compatibel met je pc (of telefoon).
De oplader is niet krachtig genoeg om je pc (of telefoon) op te laden.
De oplader is niet aangesloten op een oplaadpoort op je pc (of telefoon).
De oplaadkabel is niet sterk genoeg voor je oplader, pc (of telefoon).
De oplader kan niet goed worden aangesloten vanwege stof of vuil in de USB-poort van uw apparaat.
De oplader wordt aangesloten op een externe hub of dockingstation.

Walnoten:

Een pc (of telefoon) met USB Type-C-poorten heeft een hogere prestatielimiet. als de stekkerUSB-voedingcompatibel, kan hij nog sneller opladen bij hogere vermogensniveaus.
Voor sneller opladen moeten uw pc (of telefoon), oplader en kabel voldoen aan de industrienormen. Ook moeten uw oplader en kabel de stroomniveaus ondersteunen die uw pc (of telefoon) nodig heeft om sneller op te laden. Als uw pc bijvoorbeeld 12V/3A nodig heeft voor de hoogste oplaadsnelheid, zal een 5V/3A-oplader langzamer opladen.
Opladers die geen standaard USB-C-connector hebben, gebruiken mogelijk een niet-standaard gepatenteerde connector die niet compatibel is met uw pc (of telefoon).

Pc (of telefoon) laadt niet op

Gebruik de oplader en kabel die bij uw apparaat zijn geleverd om het opladen te versnellen.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Gebruik de oplader en kabel die bij uw computer (of telefoon) zijn geleverd. Zorg ervoor dat je de oplader aansluit op de USB-C-oplaadpoort van je pc (of telefoon). Gebruik een blikje perslucht om de USB-C-poort van je pc (of telefoon) schoon te maken.	De oplader is niet compatibel met je pc (of telefoon). De oplader is niet krachtig genoeg om je pc (of telefoon) op te laden. De oplader is niet aangesloten op een oplaadpoort op je pc (of telefoon). De oplaadkabel voldoet niet aan de stroomvereisten van de oplader, pc of telefoon. De oplader kan niet goed worden aangesloten vanwege stof of vuil in de USB-poort van uw apparaat. De oplader maakt verbinding met je pc (of telefoon) via een externe hub of basisstation. Walnoten: Een pc (of telefoon) met USB Type-C-poorten heeft een hogere prestatielimiet. als de stekkerUSB-voedingcompatibel, kan hij nog sneller opladen bij hogere vermogensniveaus. Voor sneller opladen moeten uw pc (of telefoon), oplader en kabel voldoen aan de industrienormen. Ook moeten uw oplader en kabel de stroomniveaus ondersteunen die uw pc (of telefoon) nodig heeft om sneller op te laden. Als uw pc bijvoorbeeld 12V/3A nodig heeft voor de hoogste oplaadsnelheid, zal een 5V/3A-oplader langzamer opladen. Opladers die geen standaard USB-C-connector hebben, gebruiken mogelijk een niet-standaard gepatenteerde connector die niet compatibel is met uw pc (of telefoon).

probeer deze oplossingen

Mogelijke oorzaken

Gebruik de oplader en kabel die bij uw computer (of telefoon) zijn geleverd.
Zorg ervoor dat je de oplader aansluit op de USB-C-oplaadpoort van je pc (of telefoon).
Gebruik een blikje perslucht om de USB-C-poort van je pc (of telefoon) schoon te maken.

De oplader is niet compatibel met je pc (of telefoon).
De oplader is niet krachtig genoeg om je pc (of telefoon) op te laden.
De oplader is niet aangesloten op een oplaadpoort op je pc (of telefoon).
De oplaadkabel voldoet niet aan de stroomvereisten van de oplader, pc of telefoon.
De oplader kan niet goed worden aangesloten vanwege stof of vuil in de USB-poort van uw apparaat.
De oplader maakt verbinding met je pc (of telefoon) via een externe hub of basisstation.

Walnoten:

Een pc (of telefoon) met USB Type-C-poorten heeft een hogere prestatielimiet. als de stekkerUSB-voedingcompatibel, kan hij nog sneller opladen bij hogere vermogensniveaus.
Voor sneller opladen moeten uw pc (of telefoon), oplader en kabel voldoen aan de industrienormen. Ook moeten uw oplader en kabel de stroomniveaus ondersteunen die uw pc (of telefoon) nodig heeft om sneller op te laden. Als uw pc bijvoorbeeld 12V/3A nodig heeft voor de hoogste oplaadsnelheid, zal een 5V/3A-oplader langzamer opladen.
Opladers die geen standaard USB-C-connector hebben, gebruiken mogelijk een niet-standaard gepatenteerde connector die niet compatibel is met uw pc (of telefoon).

Het USB-apparaat werkt mogelijk niet

Probeer het op een pc aan te sluiten.

probeer deze oplossingen	mogelijke oorzaak
Zorg ervoor dat de nieuwste Windows-updates zijn geïnstalleerd op uw telefoon met Windows 10. Als u wilt controleren op de nieuwste updates, veegt uBeginnennaar de lijst met alle apps en selecteerdan de configuratie>updates en beveiliging>praktische update>Zoek naar updates. Hier kunt u zien of u over de nieuwste updates en apparaatstuurprogramma's voor Windows beschikt. Voor meer informatie, zieWindows 10 bijwerken. Als uw Windows 10-telefoon al de nieuwste versie van Windows 10 Mobile heeft, probeer deze dan aan te sluiten op een Windows 10-pc.	De versie van Windows 10 Mobile op uw telefoon is niet compatibel met de driver voor het aangesloten apparaat. HorlogeBus serie universeel (USB)voor meer informatie over compatibele apparaten.

probeer deze oplossingen

mogelijke oorzaak

Zorg ervoor dat de nieuwste Windows-updates zijn geïnstalleerd op uw telefoon met Windows 10. Als u wilt controleren op de nieuwste updates, veegt uBeginnennaar de lijst met alle apps en selecteerdan de configuratie>updates en beveiliging>praktische update>Zoek naar updates. Hier kunt u zien of u over de nieuwste updates en apparaatstuurprogramma's voor Windows beschikt. Voor meer informatie, zieWindows 10 bijwerken.
Als uw Windows 10-telefoon al de nieuwste versie van Windows 10 Mobile heeft, probeer deze dan aan te sluiten op een Windows 10-pc.

De versie van Windows 10 Mobile op uw telefoon is niet compatibel met de driver voor het aangesloten apparaat. HorlogeBus serie universeel (USB)voor meer informatie over compatibele apparaten.

USB- of Thunderbolt-apparaten hebben mogelijk beperkte functionaliteit

Zorg ervoor dat het apparaat waarmee u verbinding maakt, compatibel is en dat u de juiste kabel gebruikt.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Zorg ervoor dat uw pc (of telefoon) dezelfde USB-C-mogelijkheden ondersteunt als het aangesloten apparaat. Zorg ervoor dat de kabel dezelfde USB-C-mogelijkheden ondersteunt als het aangesloten apparaat. Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc (of telefoon) is aangesloten. Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op de USB-C-poort van uw pc (of telefoon) en de juiste alternatieve modus ondersteunt. Als u bijvoorbeeld een Thunderbolt-apparaat aansluit in de alternatieve modus, moet het worden aangesloten op de Thunderbolt-compatibele USB-C-poort op uw pc (of telefoon).	Het aangesloten apparaat of de dongle heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet worden ondersteund door uw pc (of telefoon). Het aangesloten apparaat heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet door de kabel worden ondersteund. Het aangesloten apparaat of de dongle is niet aangesloten op de juiste USB-C-poort van uw pc (of telefoon). Het aangesloten apparaat of de dongle maakt verbinding met uw pc (of telefoon) via een externe hub of dockingstation. Veel andere apparaten of dongles kunnen als alternatief op uw pc (of telefoon) worden aangesloten. Walnoten: USB-C biedt een nieuwe functie: alternatieve modi. Als de USB-C-kabel deze functie heeft, kunt u verbinding maken met niet-USB-apparaten die dezelfde alternatieve modus ondersteunen. Als de USB-C-kabel bijvoorbeeld Thunderbolt Alternate Mode heeft, kan deze verbinding maken met Thunderbolt-apparaten. U hoeft geen instellingen te activeren: uw apparaat gebruikt automatisch de juiste modus als dit wordt ondersteund. De functie alternatieve modus werkt alleen als de hardware en software van de pc (of telefoon) en het aangesloten apparaat of de dongle deze alternatieve modus ondersteunen. Mogelijk hebt u ook een speciale USB-C-kabel nodig.

probeer deze oplossingen

Mogelijke oorzaken

Zorg ervoor dat uw pc (of telefoon) dezelfde USB-C-mogelijkheden ondersteunt als het aangesloten apparaat.
Zorg ervoor dat de kabel dezelfde USB-C-mogelijkheden ondersteunt als het aangesloten apparaat.
Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc (of telefoon) is aangesloten.
Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op de USB-C-poort van uw pc (of telefoon) en de juiste alternatieve modus ondersteunt. Als u bijvoorbeeld een Thunderbolt-apparaat aansluit in de alternatieve modus, moet het worden aangesloten op de Thunderbolt-compatibele USB-C-poort op uw pc (of telefoon).

Het aangesloten apparaat of de dongle heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet worden ondersteund door uw pc (of telefoon).
Het aangesloten apparaat heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet door de kabel worden ondersteund.
Het aangesloten apparaat of de dongle is niet aangesloten op de juiste USB-C-poort van uw pc (of telefoon).
Het aangesloten apparaat of de dongle maakt verbinding met uw pc (of telefoon) via een externe hub of dockingstation.
Veel andere apparaten of dongles kunnen als alternatief op uw pc (of telefoon) worden aangesloten.

Walnoten:

USB-C biedt een nieuwe functie: alternatieve modi. Als de USB-C-kabel deze functie heeft, kunt u verbinding maken met niet-USB-apparaten die dezelfde alternatieve modus ondersteunen. Als de USB-C-kabel bijvoorbeeld Thunderbolt Alternate Mode heeft, kan deze verbinding maken met Thunderbolt-apparaten. U hoeft geen instellingen te activeren: uw apparaat gebruikt automatisch de juiste modus als dit wordt ondersteund.
De functie alternatieve modus werkt alleen als de hardware en software van de pc (of telefoon) en het aangesloten apparaat of de dongle deze alternatieve modus ondersteunen. Mogelijk hebt u ook een speciale USB-C-kabel nodig.

Monitorverbinding kan beperkt zijn

De DisplayPort/MHL-verbinding werkt mogelijk niet. Probeer een andere kabel.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Zorg ervoor dat uw pc (of telefoon), externe monitor en kabels DisplayPort Alternate Mode of MHL ondersteunen. Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc (of telefoon) is aangesloten. Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op de USB-C-poort van uw pc (of telefoon) en de juiste alternatieve modus ondersteunt. Als u bijvoorbeeld een DisplayPort Alternate Mode-adapter aansluit, moet deze worden aangesloten op een USB-C-poort op uw pc (of telefoon) die DisplayPort Alternate Mode ondersteunt.	Het aangesloten apparaat of de dongle heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet worden ondersteund door uw pc (of telefoon). Het aangesloten apparaat heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet door de kabel worden ondersteund. Het aangesloten apparaat of de dongle is niet aangesloten op de juiste USB-C-poort van uw pc (of telefoon). Het aangesloten apparaat of de dongle maakt verbinding met uw pc (of telefoon) via een externe hub of dockingstation. Er zijn veel andere apparaten of dongles die verbinding maken met uw pc (of telefoon) via een USB-C-verbinding. Walnoten:USB Type-C heeft een nieuwe functie genaamd Alternate Modes waarmee u niet-USB-verbindingen kunt gebruiken met de USB-C-kabel en -verbinding. U hoeft geen instellingen te activeren: uw apparaat gebruikt automatisch de juiste modus als dit wordt ondersteund. Dit zijn de alternatieve modi die uw kabel mogelijk ondersteunt: DisplayPort Met DisplayPort Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe DisplayPort-compatibele monitor. MHL Met MHL Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe MHL-compatibele monitor. HDMI Met HDMI Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe HDMI-compatibele monitor.

probeer deze oplossingen

Mogelijke oorzaken

Zorg ervoor dat uw pc (of telefoon), externe monitor en kabels DisplayPort Alternate Mode of MHL ondersteunen.
Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc (of telefoon) is aangesloten.
Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op de USB-C-poort van uw pc (of telefoon) en de juiste alternatieve modus ondersteunt. Als u bijvoorbeeld een DisplayPort Alternate Mode-adapter aansluit, moet deze worden aangesloten op een USB-C-poort op uw pc (of telefoon) die DisplayPort Alternate Mode ondersteunt.

Het aangesloten apparaat of de dongle heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet worden ondersteund door uw pc (of telefoon).
Het aangesloten apparaat heeft nieuwe USB-C-mogelijkheden die niet door de kabel worden ondersteund.
Het aangesloten apparaat of de dongle is niet aangesloten op de juiste USB-C-poort van uw pc (of telefoon).
Het aangesloten apparaat of de dongle maakt verbinding met uw pc (of telefoon) via een externe hub of dockingstation.
Er zijn veel andere apparaten of dongles die verbinding maken met uw pc (of telefoon) via een USB-C-verbinding.

DisplayPort

Met DisplayPort Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe DisplayPort-compatibele monitor.
MHL

Met MHL Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe MHL-compatibele monitor.
HDMI

Met HDMI Alternate Mode kunt u video projecteren en audio afspelen op een externe HDMI-compatibele monitor.

Deze twee pc's (mobiele apparaten) kunnen niet met elkaar communiceren

Probeer een van de apparaten te verbinden met een mobiel apparaat (pc).

probeer deze oplossing	Mogelijke oorzaken
Verbind uw Windows 10-pc met een Windows 10-telefoon.	Deze verbindingstypen worden momenteel niet ondersteund: Verbind twee Windows 10-pc's met een USB-C-verbinding. Verbind twee Windows 10 telefoons met elkaar via een usb C aansluiting.

probeer deze oplossing

Mogelijke oorzaken

Verbind uw Windows 10-pc met een Windows 10-telefoon.

Deze verbindingstypen worden momenteel niet ondersteund:

Verbind twee Windows 10-pc's met een USB-C-verbinding.
Verbind twee Windows 10 telefoons met elkaar via een usb C aansluiting.

Gebruik een andere USB-poort

Deze USB-poort ondersteunt geen DisplayPort, Thunderbolt of MHL. Sluit het USB-apparaat aan op een andere USB-poort op uw pc.

- VON -

Het USB-apparaat heeft mogelijk beperkte functionaliteit wanneer het op deze poort is aangesloten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere USB-poort op uw pc.

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc (of telefoon) is aangesloten. Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op een USB-C-poort op uw pc (of telefoon) die de mogelijkheden van het apparaat of de dongle ondersteunt. Als u bijvoorbeeld een Thunderbolt-apparaat aansluit, moet dit zijn aangesloten op de voor Thunderbolt geschikte USB-C-poort op uw pc (of telefoon).	Het aangesloten apparaat of de dongle is niet aangesloten op de juiste USB-C-poort van uw pc (of telefoon). Het aangesloten apparaat of de dongle maakt verbinding met uw pc (of telefoon) via een externe hub of dockingstation.

probeer deze oplossingen

Mogelijke oorzaken

Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc (of telefoon) is aangesloten.
Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op een USB-C-poort op uw pc (of telefoon) die de mogelijkheden van het apparaat of de dongle ondersteunt. Als u bijvoorbeeld een Thunderbolt-apparaat aansluit, moet dit zijn aangesloten op de voor Thunderbolt geschikte USB-C-poort op uw pc (of telefoon).

Het aangesloten apparaat of de dongle is niet aangesloten op de juiste USB-C-poort van uw pc (of telefoon).
Het aangesloten apparaat of de dongle maakt verbinding met uw pc (of telefoon) via een externe hub of dockingstation.

Het USB-apparaat werkt mogelijk niet correct

Uw pc (of telefoon) levert mogelijk niet genoeg stroom aan het USB-apparaat. Sluit een stroomadapter aan op de USB-stick of probeer een andere pc (of telefoon).

probeer deze oplossingen	Mogelijke oorzaken
Als het USB-apparaat externe voeding kan ontvangen, sluit u het aan op een externe bron. Zorg ervoor dat uw pc (of telefoon) is aangesloten op een externe voedingsbron en niet op batterijstroom werkt. Ontkoppel alle ongebruikte USB-apparaten die op uw pc zijn aangesloten.	Uw pc (of telefoon) kan het aangesloten apparaat niet van stroom voorzien omdat het niet wordt ondersteund. De batterij van uw pc (of telefoon) is bijna leeg en beperkt daarom tijdelijk de hoeveelheid stroom die deze aan het aangesloten apparaat kan leveren. Uw pc (of telefoon) heeft tijdelijk de hoeveelheid stroom beperkt die het aan het aangesloten apparaat kan leveren, omdat het andere aangesloten apparaten van stroom voorziet. Het aangesloten apparaat heeft meer stroom nodig dan de pc (of telefoon) kan leveren.

probeer deze oplossingen

Mogelijke oorzaken

Als het USB-apparaat externe voeding kan ontvangen, sluit u het aan op een externe bron.
Zorg ervoor dat uw pc (of telefoon) is aangesloten op een externe voedingsbron en niet op batterijstroom werkt.
Ontkoppel alle ongebruikte USB-apparaten die op uw pc zijn aangesloten.

Uw pc (of telefoon) kan het aangesloten apparaat niet van stroom voorzien omdat het niet wordt ondersteund.
De batterij van uw pc (of telefoon) is bijna leeg en beperkt daarom tijdelijk de hoeveelheid stroom die deze aan het aangesloten apparaat kan leveren.
Uw pc (of telefoon) heeft tijdelijk de hoeveelheid stroom beperkt die het aan het aangesloten apparaat kan leveren, omdat het andere aangesloten apparaten van stroom voorziet.
Het aangesloten apparaat heeft meer stroom nodig dan de pc (of telefoon) kan leveren.

Niet-ondersteunde USB-audioadapter

Sluit in plaats daarvan een USB-C digitale audio-adapter aan.

probeer deze oplossing	mogelijke oorzaak
Als u een USB-C analoge audio-adapter op uw pc hebt aangesloten, koppelt u deze los en sluit u in plaats daarvan een USB-C digitale audio-adapter aan.	De aangesloten audio-adapter is niet compatibel met uw pc. Overzicht:Er zijn twee typen USB-C-audioadapters: analoog en digitaal. De meeste pc's ondersteunen alleen digitale USB-C-audioadapters, die hardware bevatten die de digitale audio van uw pc omzet in een analoog signaal dat u via uw hoofdtelefoon of luidsprekers kunt afspelen. USB-C digitale audio-adapters zijn doorgaans duurder dan analoge audio-adapters.

probeer deze oplossing

mogelijke oorzaak

Als u een USB-C analoge audio-adapter op uw pc hebt aangesloten, koppelt u deze los en sluit u in plaats daarvan een USB-C digitale audio-adapter aan.

De aangesloten audio-adapter is niet compatibel met uw pc.